注意自身形象
良好的员工仪表,不仅能给自身带来自信,更代表着公司品牌形象。优秀员工会衣着简洁得体,办公环境保持整洁有序,看起来十分精神。无论工作还是在外,都非常注重公司形象,这就是他们对工作的态度。
保持积极的正能量
每天早上起来,先呼吸一口新鲜空气,保持一个愉悦的心情。出门时看一下仪容是否整洁,在自信的微笑中开启美好的一天。在开门营业时,首先要查看当天的业务量,对货物、车辆等提前做好安排,保证各方及时到位。同时对于突发情况也要做好备选方案,不至于会手忙脚乱。
不要怕吃亏
货物运送时,出现损坏和少货的情况并不少见。作为承运人,你必然要承担一定的责任。原价赔偿可能确实有难度也不现实,但是我们可以较大诚意的做出一些赔偿,帮助客户尽可能的减少一些损失,这样既保住了声誉,又赢得了客户。作为物流人,眼光一定要放得长远,不能怕吃亏,毕竟以后来日方长。
端正好服务态度
不管是哪方查询货物、货款,即使再忙再烦再累,你都耐心处理。如果出现货款没到位、货物查不到等情况,不能口头答应之后就没了下文。应主动去核实之后给予回复和反馈,让客户放心。